Política de Privacidad

Última redacción: Marzo 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Louve (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en anastasia-madrid.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otro modo (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Le pedimos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

•  Datos básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
•  Datos del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
•  Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
•  Información de compra, incluidos los artículos que ha visto, puesto en su cesta o añadido a su lista de deseos.
•  Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros,
incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información
 en nuestro nombre, como por ejemplo

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.

• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de kits, bibliotecas de terceros y cookies.

• Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Conformidad con la presente Política de Privacidad

No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

¿Cómo utilizamos su información personal?

• Suministramos productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluidos el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios y la posibilidad de que publique opiniones.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro legítimo interés por responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

¿Cómo divulgamos su información personal?

En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de cualquier otro modo que revelemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales u otros miembros de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir una empresa con éxito.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo revelamos información personal":

Categoría	Categorías de beneficiarios
Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos). ocios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Medidas de Seguridad de Shopify

Anastasia Madrid utiliza Shopify para gestionar y proteger la información personal de sus clientes. Shopify ofrece diversas medidas de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad de la información, incluyendo, entre otras, la encriptación de datos, la autenticación de dos factores, y la realización de auditorías de seguridad regulares para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Además, Shopify cumple con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables, lo que incluye el cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad relevantes.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y hemos implementado medidas de seguridad para protegerla de accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen autenticación de dos factores dentro de la cuenta, cifrado de datos y auditorías de seguridad regulares para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Retención de datos

Conservación de la información.

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, podemos conservar cierta información personal durante un período de tiempo más largo si es necesario para cumplir con una obligación legal, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos legales.

Información de pago.

Los datos de pago y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para procesar los pagos y cumplir con los requisitos legales de contabilidad y fiscales.

Datos de la cuenta.

Conservaremos la información de la cuenta mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después de la desactivación de la cuenta para abordar posibles problemas legales o de cumplimiento.

Datos del pedido.

Los datos del pedido se conservarán durante un período de tiempo razonable después de que se complete el pedido para fines de registro y garantía.

Datos de contacto y comunicaciones.

Conservaremos los datos de contacto y las comunicaciones con los clientes durante un período de tiempo razonable después de la última interacción para fines de servicio al cliente y seguimiento.

Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o uso compartido o de la publicidad dirigida. Usted puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.

• Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

En ciertos casos utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de anuncios utilicen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamos

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Cuando usted utiliza nuestros servicios, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países donde operamos. Estas transferencias se realizan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y se basan en mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que su información personal esté protegida de acuerdo con los estándares de privacidad aplicables.

Contacto

• Email: louve.beautyshop@gmail.com